Customer service | Joan of Arc 1.5

Service client | Joan of Arc 1.5

Le formulaire pour les incidents transporteur est maintenant ouvert. Le formulaire produit est ouvert uniquement pour le replacement des tours et portes pour l'extension SIEGE. Les autres articles seront ajoutées prochainement.

The form for shipping issues is now open. The order issue form is now opened for Siege's towers and doors only. The others articles will be available later

Les commandes étant pré-emballées, vous êtes susceptibles de recevoir votre commande en plusieurs colis, ils ne seront pas nécessairement envoyés en même temps. Pour chaque colis, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi.

The orders being pre-packed, you are likely to receive your order in several packages, they will not necessarily be sent at the same time. For each package, you will receive an email with the tracking number.

Tous les efforts seront faits pour résoudre votre demande le plus rapidement possible.

Every effort will be made to resolve your request as quickly as possible.

Joan of Arc 1.5 | Formulaire de demande | Livraison du colis Joan of Arc 1.5 | Request Form | Parcel delivery
Utiliser lors des envois Used during shipments
Merci de la préciser si votre commande n'a pas été envoyé à la même adresse Please specify it if your order has not been sent to the same address
Reçu par mail Received by email
Joan of Arc 1.5 | Formulaire de demande | Produit manquant/abimé Joan of Arc 1.5 | Request Form | Order issue
Utiliser lors des envois Used during shipments
Merci de la préciser si votre commande n'a pas été envoyé à la même adresse Please specify it if your order has not been sent to the same address

Please select the product(s) concerned by your request, and specify the number of items affected if necessary

Merci de sélectionner le/les produit(s) concerné(s) de votre demande, et préciser le nombre d'article touché si nécessaire

In order to process your request correctly, please describe in a few lines the problem encountered for each selected item.

We may ask you for pictures of the items concerned when processing your request

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous décrire en quelques lignes le problème rencontré pour chaque article sélectionné.

Il est possible que nous vous demandions des photos des éléments concernés lors du traitement de votre demande